Shop-Optimierung und CMS-Auswahl bei Villeroy & Boch

Wer gesehen und gemocht werden will, muss positiv auffallen. Das gilt für die reale Welt wie für das Digital Business. Onlineshops mit attraktivem und zielgruppenorientiertem Design und angenehmer Customer Journey bleiben eher im Gedächtnis.

Entsprechend wollte der Keramik- und Porzellanhersteller Villeroy & Boch nicht einfach nur seinen Onlineshop modernisieren, sondern eine digital erlebbare Produktwelt erschaffen. Wie dies gelang, erfahrt ihr in der neuen Success Story.

Zur Success Story

Performance-Optimierung: Frischer Wind im Shop

Um Kundinnen und Kunden mit dem hauseigenen Onlineshop zu begeistern, ließ Villeroy & Boch das bestehende System gründlich analysieren. Auf dieser Basis erarbeitete Villeroy & Boch mit dotSource eine Roadmap, um den Shop zu optimieren.

Neben zahlreichen Anpassungen und Updates sowohl auf technischer als auch auf optischer Ebene, konnte unter anderem die Payment-Funktion verbessert werden, wodurch nun die internen Prozesse zum Shop-Management deutlich effizienter ablaufen.

Shop-Optimierung: Neue Features für mehr Nutzerfreundlichkeit

Damit die Attraktivität und Nutzerfreundlichkeit des Shops sich weiter steigern, wurden einige neue Features und Weiterentwicklungen erarbeitet und implementiert. Dazu zählen unter anderem die Umsetzung einer nutzerfreundlichen Cookie-Lösung nach aktuellsten Datenschutzrichtlinien, der Ausbau des Wishlist-Reminders und die Modernisierung von Benachrichtigungs-Buttons.

Villeroy & Boch verfügt dadurch nun über einen Onlineshop, dessen Usability Maßstäbe setzt: Zum einen sind die Kundendaten noch besser geschützt, zum anderen wurden die Kundenkommunikation und die Customer-Journey maßgeblich verbessert und das User-Experience-Design sichtbar modernisiert.

CMS-Systemauswahl fällt auf Magnolia

Im echten Leben reicht es nicht nur, gut auszusehen, um erfolgreich zu sein, sonst fällt schnell das Urteil: nix dahinter. So ähnlich ist es auch im Digital Business: Websites müssen nicht nur optisch ansprechend gestaltet werden und schnell laden, um Nutzerinnen und Nutzer anzusprechen. Sie müssen auch inhaltlich interessant gestaltet sein.

Um den Erwartungen der Kundinnen und Kunden nach ebenso informativem wie unterhaltsamem Content gerecht zu werden, ist die Content-Pflege und somit das Content-Management-System von kaum zu überschätzender Bedeutung. Entsprechend wurde auch dieser Bereich analysiert – und ein Systemwechsel eruiert.

Nachdem die Anforderungen sondiert und ein Systemauswahlprozess in die Wege geleitet wurde, entschied sich Villeroy & Boch für den Schweizer CMS-Anbieter Magnolia. Dank des neuen CMS von Magnolia soll der wertvolle Content des Keramik- und Porzellanherstellers in Zukunft optimal ausgespielt werden.

Schließlich übernahm dann das Digital-Marketing-Team von dotSource die Aufgabe, den Shop und die hochwertigen Produkte durch SEO-Updates noch besser auffindbar zu machen.

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